وظائف الكويت

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النجوم عن شواغر بها بوظيفة مسؤول دعم فني شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول السريعة
- القدرة على إدارة الوقت بفاعلية لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التفاوض للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل إيجابي
- مهارات تحليل البيانات لتحديد المشكلات الشائعة
- مهارات استخدام البرمجيات الحديثة لحل المشكلات

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمات الدعم
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في قسم الدعم الفني
- متابعة طلبات الدعم والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.

وظائف مسؤول دعم فني ببنيد الشمالي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة