وظائف مصر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Vantage Systems عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتعلق بالخدمات والمنتجات
- مهارات تنظيمية لإدارة وقت العمل وضمان تلبية جميع المتطلبات في الوقت المحدد
- مهارات تفاوض فعالة لتحقيق نتائج مثمرة لكل من العملاء والشركة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بمهارة لتعزيز فعالية الخدمة المقدمة
- مهارات تحليلية لتقييم الشكاوى والردود من العملاء وتحسين الخدمة بناءً على ذلك

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء لتحقيق رضاهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان دقة المعلومات المتاحة
- الالتزام بتعزيز ثقافة الخدمة العالية الجودة في بيئة العمل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة ودية ومهنية
- معالجة الشكاوى والتعامل مع الحالات الصعبة بفعالية لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة