وظائف قطر

وصف الوظيفة

تطلب شركة المستقبل المستمر والتعيين فوري , تطلب رئيس خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في رئيس خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الشهامة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- القدرة على إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

المهام:

- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.

القدرات المطلوبة

- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالشهامة - وظائف قطر

وظائف مشابهة