وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالنهضة الرقمية للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالإسماعيلية
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى بشكل فعال وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بفعالية لتلبية متطلبات العمل المتنوعة
- القدرة على فهم وتطبيق إجراءات الخدمة لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بكفاءة لجمع البيانات اللازمة

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- التعاون مع فرق المبيعات لضمان تحقيق أهداف الشركة
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب تقديم الخدمة بشكل احترافي
- معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم بشكل سريع وفعال لضمان راحتهم
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقتها وفاعليتها

الانشطة الوظيفية

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.

القدرات المطلوبة

- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.

موظف خدمات لإدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم اللازم بالإسماعيلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة