وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن شركة النجاح الساطع عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.

القدرات المطلوبة

- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بأسيوط - وظائف مصر

وظائف مشابهة